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學(xué)會傾聽
作者:sxthlh / 日期:2016-07-19 19:13:20 / 瀏覽量:1831
(造價咨詢部 楊聰)一位汽車推銷員,有一次向顧客推薦一種新型車,他熱忱接待,并詳盡地為客人介紹了車子的性能、優(yōu)點等?腿撕軡M意,準(zhǔn)備辦理購買手續(xù)。豈料,從展廳到辦公室,短短幾分鐘,客人的臉色卻越來越難看,突然決定不買了。眼看就要成交的生意就這樣黃了。
這位顧客為什么突然變卦?推銷員輾轉(zhuǎn)反側(cè),寢食難安。他回憶著自己的每一句話,并沒有發(fā)現(xiàn)講錯的地方,也沒有冒犯顧客的地方,真是百思不得其解。于是他忍不住給那位顧客撥通了電話,詢問原因。
顧客終于告訴他:“今天你并沒有用心聽我說話。就在我簽字之前,我提到我兒子即將進(jìn)入密歇根大學(xué)就讀,我還跟你說到他喜歡賽車和將來的抱負(fù),我以他為榮?赡愀緵]聽我說這些話!你只顧推銷自己的汽車,根本不在乎我說什么。我不愿意從一個不尊重我的人手里買東西!”
原來,那位客人的兒子考上了名牌大學(xué),全家人異常高興,并決定湊錢買輛跑車送給兒子。客人談話中數(shù)次提及兒子、兒子、兒子,而他卻一味強(qiáng)調(diào)車子、車子、車子!
這位推銷員恍然大悟。從此他引以為戒,外出推銷不僅帶上自己的“嘴巴”,更帶上自己的“耳朵”,帶上感情、帶上愛心。
聽了這個故事,大家有什么感想……
靜心細(xì)想,的確,學(xué)會傾聽,不僅可以讓你獲取更多的信息,更重要的是,這是一種尊重他人的表現(xiàn),也是一個人具有良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。任何一個人都希望別人能夠靜靜地傾聽自己的心聲,誰也不喜歡別人打斷自己的講話;只有讓自己站在對方的立場上,耐心聽取對方的講話,你才能夠用自己的尊重贏得別人的尊重。
是啊,背井離鄉(xiāng)時,要傾聽父母的叮囑。那聲聲的囑托里,飽含著血濃于水的親情。獨(dú)在異鄉(xiāng)時,要傾聽?wèi)偃说膯柡。那聲聲的問候里,蘊(yùn)藏著無限的思念和期盼。人生失意時,要傾聽長輩的忠告。那聲聲的教誨里,傾注著滿腔的慈愛與希望。 春風(fēng)得意時,要傾聽朋友的祝福。那聲聲的祈愿里,浸透著真誠與深切的友誼。
同樣,在我們的工作、生活和學(xué)習(xí)中,每時每刻都要善于做一名傾聽者,每一個人也都需要一個傾聽者。在朋友、同事遇到困難、糾結(jié)、不開心的時候,耐心的傾聽他們的困惑,并給于他們力量與希望。如此,你就會處處站在人生的制高點上,與成功為伴。
正因為如此,布萊恩特才諄諄囑咐我們:到廣闊的大地去,傾聽大自然的教誨。
這位顧客為什么突然變卦?推銷員輾轉(zhuǎn)反側(cè),寢食難安。他回憶著自己的每一句話,并沒有發(fā)現(xiàn)講錯的地方,也沒有冒犯顧客的地方,真是百思不得其解。于是他忍不住給那位顧客撥通了電話,詢問原因。
顧客終于告訴他:“今天你并沒有用心聽我說話。就在我簽字之前,我提到我兒子即將進(jìn)入密歇根大學(xué)就讀,我還跟你說到他喜歡賽車和將來的抱負(fù),我以他為榮?赡愀緵]聽我說這些話!你只顧推銷自己的汽車,根本不在乎我說什么。我不愿意從一個不尊重我的人手里買東西!”
原來,那位客人的兒子考上了名牌大學(xué),全家人異常高興,并決定湊錢買輛跑車送給兒子。客人談話中數(shù)次提及兒子、兒子、兒子,而他卻一味強(qiáng)調(diào)車子、車子、車子!
這位推銷員恍然大悟。從此他引以為戒,外出推銷不僅帶上自己的“嘴巴”,更帶上自己的“耳朵”,帶上感情、帶上愛心。
聽了這個故事,大家有什么感想……
靜心細(xì)想,的確,學(xué)會傾聽,不僅可以讓你獲取更多的信息,更重要的是,這是一種尊重他人的表現(xiàn),也是一個人具有良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。任何一個人都希望別人能夠靜靜地傾聽自己的心聲,誰也不喜歡別人打斷自己的講話;只有讓自己站在對方的立場上,耐心聽取對方的講話,你才能夠用自己的尊重贏得別人的尊重。
是啊,背井離鄉(xiāng)時,要傾聽父母的叮囑。那聲聲的囑托里,飽含著血濃于水的親情。獨(dú)在異鄉(xiāng)時,要傾聽?wèi)偃说膯柡。那聲聲的問候里,蘊(yùn)藏著無限的思念和期盼。人生失意時,要傾聽長輩的忠告。那聲聲的教誨里,傾注著滿腔的慈愛與希望。 春風(fēng)得意時,要傾聽朋友的祝福。那聲聲的祈愿里,浸透著真誠與深切的友誼。
同樣,在我們的工作、生活和學(xué)習(xí)中,每時每刻都要善于做一名傾聽者,每一個人也都需要一個傾聽者。在朋友、同事遇到困難、糾結(jié)、不開心的時候,耐心的傾聽他們的困惑,并給于他們力量與希望。如此,你就會處處站在人生的制高點上,與成功為伴。
正因為如此,布萊恩特才諄諄囑咐我們:到廣闊的大地去,傾聽大自然的教誨。
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