在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,才能擔(dān)當(dāng)重任,而努力學(xué)習(xí)、刻苦訓(xùn)練是獲得才能的唯一途徑。工作是我們生存的的工具,而學(xué)習(xí)是我們生存的技能,工具可以換,而技能只能更加精進(jìn)。
1一切從零開始;服從要有歸零心態(tài)
1.1我們?cè)谏钪小⒐ぷ髦胁粩嘁鎸?duì)新的環(huán)境,既然服從是我們?cè)谏鐣?huì)組織中正常生存的必備條件,那么保持一個(gè)“歸零心態(tài)”是我們適應(yīng)環(huán)境的最好選擇。
在一個(gè)企業(yè)里,員工同樣如此,只有不斷在工作中充實(shí)自己、提升自己,才能更好地勝任自己的工作,在競爭中不被淘汰出局。一切事物隨著歲月的流逝都會(huì)不斷折舊,人們賴以生存的知識(shí)、技能也一樣會(huì)折舊。中國有句古話叫做:“技多不壓身!钡F(xiàn)實(shí)生活中,許多人總是以“生活太忙碌,沒有時(shí)間”為借口拒絕學(xué)習(xí)。其實(shí)再忙也可以完全充分地利用時(shí)間。只要把工作和生活稍加安排,就會(huì)騰出許多時(shí)間。
1.2人的特長應(yīng)當(dāng)成為適應(yīng)環(huán)境的催化劑,而不該成為挑剔工作的資本。
企業(yè)外的世界不斷變遷,企業(yè)內(nèi)的人員也要跟著改變。企業(yè)需要員工掌握新技巧,以便在新的工作環(huán)境中有突出的表現(xiàn),即使最令人滿意的企業(yè)也不能憑著過去的成功駛向未來。每位員工都必須檢視自己對(duì)變遷的反應(yīng),沒有人能夠退居一角只做旁觀者。
就像我們平時(shí)的對(duì)量工作,每對(duì)一次量,都有不同的收益,比起往常的工作,更是讓我們受益匪淺,無論是專業(yè)知識(shí)還是與人交往,相信大家都是深有體會(huì)的。記得第一次出去對(duì)量時(shí),說不緊張的那都是騙人的,興許是因?yàn)樵谶@之前已經(jīng)有了充分的準(zhǔn)備,所以緊張的氣氛有所緩解,那一次對(duì)量,我收獲的不只是專業(yè)知識(shí)上的精進(jìn),還有對(duì)量的方法,以及在這個(gè)過程中處理問題的方法。所以,每一次對(duì)量,我都會(huì)提前準(zhǔn)備,提前剖析可能發(fā)生問題的地方,打有準(zhǔn)備的仗,即使是輸,也不會(huì)輸?shù)奶y看。很多取得一定成就的人,在職業(yè)生涯初期都是從零開始,把自己沉淀再沉淀、倒空再倒空、歸零再歸零,他們的人生才一路高歌,一路飛揚(yáng)。在社會(huì)這個(gè)洪流中,沒有最強(qiáng),只有更強(qiáng),而我們也是在這洪流中不斷地學(xué)習(xí)、拼搏,不斷提升自己的實(shí)力。
1.3物競天擇,適者生存。
當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn),依然要保持一顆歸零的心,服從于新的需要并通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能給自己“充電”。世事難料,滄海桑田,唯一不變的是“物競天擇,適者生存”。但在現(xiàn)代社會(huì)中,知識(shí)更新和淘汰的速度之快令人難以想象,過去所學(xué)的知識(shí)、技能難以完全使你勝任目前的工作,所以如果原地踏步,不學(xué)習(xí)新知識(shí),將很容易被這個(gè)社會(huì)“淘汰出局”。現(xiàn)在知識(shí)呈爆炸式增長,當(dāng)你對(duì)某項(xiàng)工作熟悉時(shí)你的知識(shí)其實(shí)已經(jīng)過時(shí)了大半。因此我們要不斷告誡自己—一切從零開始,學(xué)會(huì)服從和認(rèn)同。
2溝通解決問題
2.1高效溝通是管理者必備的技能之一。
管理者一方面要善于和更上一級(jí)溝通,另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。溝通不僅是管理者最應(yīng)具備的技巧,也是公司最需具備的基本體制。有效的溝通可以化解內(nèi)部矛盾,把上下、左右的關(guān)系調(diào)整到最佳狀態(tài)。良好的溝通可以使員工真實(shí)地感受到快樂。加強(qiáng)公司內(nèi)部的溝通,既可以使管理層工作更加輕松,也可以使普通員工大幅度提高工作績效,進(jìn)而增強(qiáng)公司的凝聚力。
2.2制度永遠(yuǎn)是強(qiáng)制性的,溝通才是人們本性的體現(xiàn)和要求。
任何組織都不可能改變和忽視。溝通不僅能提高管理績效,同時(shí)也能有效地防止沖突的發(fā)生。從目的上講,溝通是磋商互通的意思,即交換和適應(yīng)對(duì)方的思維模式,直到彼此對(duì)所討論的意見達(dá)成共識(shí)為止。
2.3溝通就是讓他人懂得自己的本意,自己明白他人的意思。
事實(shí)上,只有達(dá)成共識(shí)的溝通才是有效的溝通。團(tuán)隊(duì)中的成員越多,存在的差異也就越多,就越需要成員進(jìn)行溝通。從根本上說,企業(yè)內(nèi)部有效的溝通是一個(gè)企業(yè)能夠順利發(fā)展壯大的必要條件。溝通方式的暢通、溝通內(nèi)容的綜合利用都能為企業(yè)管理創(chuàng)造更和諧的環(huán)境,轉(zhuǎn)化為推進(jìn)企業(yè)的管理資源。公司管理者有責(zé)任帶動(dòng)雙向的溝通,因?yàn)檫@是管理者了解員工的最佳管道,可以掌握員工的優(yōu)缺點(diǎn),以及對(duì)公司整體的特別貢獻(xiàn)。平等的溝通在一定程度上可以化解下屬的抱怨情緒,還能激發(fā)員工的創(chuàng)造性,培養(yǎng)員工的歸屬感。
2.4平等溝通對(duì)留住人才起著巨大的作用。
如果一個(gè)公司的高管們都能夠放下高高在上的架子,與員工平等有效地溝通,公司的員工離職率就會(huì)降低。企業(yè)要穩(wěn)定、要發(fā)展,企業(yè)管理者首先要學(xué)會(huì)與員工平等溝通。因?yàn)槲覀児ぷ餍再|(zhì)的原因,有效的溝通可以在很多方面提高我們的工作效率,避免很多問題,隨之提高的是我們的合作默契程度及謹(jǐn)慎程度,也是提高團(tuán)隊(duì)合作精神的有效途徑之一,當(dāng)然也能提高公司的整體精神面貌,溝通多了,矛盾少了,工作自然就順心了。
3真誠和尊重是合作的前提
3.1世人大都愛自尊,這是不分貧富貴賤的。
一般來說,人們對(duì)于自尊往往存有不容侵犯的保護(hù)意識(shí)。因此,一旦個(gè)人的自尊遭受侵犯或攻擊時(shí),即使對(duì)方過后表示歉意,恐怕也無法彌補(bǔ)雙方已損傷的關(guān)系,更談不上合作基礎(chǔ)了。
每個(gè)人的想法都是不一樣的,尊重別人是一種最基本的素質(zhì)。這種素質(zhì)是別人喜歡你,愿意靠近你,愿意與你合作的前提。
3.2用歪理說服別人,只會(huì)讓對(duì)方“口服心不服”。
捏造的理由是無法打動(dòng)人心的。所以,為了得到對(duì)方心理上真正的認(rèn)同,還必須考慮到不能讓對(duì)方只是表面上認(rèn)同,而內(nèi)心抗拒。實(shí)際上,愛說服別人的人總是一味地說出自己的意見,而對(duì)方只是“嗯!嗯!”地附和著,你便誤以為對(duì)方已認(rèn)同自己的意見。為什么會(huì)產(chǎn)生這種誤會(huì)呢?因?yàn)樘^于無視對(duì)方的存在,造成了不了解對(duì)方心里的真正想法、真實(shí)感受的窘境。聰明的人都知道合作并不只是單方面的。它是雙方相互溝通,以達(dá)成共識(shí)的結(jié)果。
3.3讓別人感到自己很重要。
許多事業(yè)上卓有成就的人成功的原因是他們懂得馭人之術(shù)。而其中最重要的一點(diǎn),也即最有效的一點(diǎn)就是:讓別人感到自己很重要。因?yàn)槊總(gè)人都想獲得來自他人的尊重,得到別人的重視。要使他人真心地尊敬和喜歡你,非常樂意為你做事,原則上是要拿對(duì)方感興趣之事當(dāng)話題,讓他感覺到自己的重要。在滿足別人的重要感之后,再談合作的事情,很多事情都會(huì)迎刃而解了。
3.4成功的最大敵人是缺乏對(duì)自己情緒的控制。
在我們的日常工作中,難免會(huì)碰到一些態(tài)度不是很友善的客戶、合作伙伴,請(qǐng)保持平常心。在成功的路上,最大的敵人其實(shí)并不是缺少機(jī)會(huì),或是資歷淺薄,成功的最大敵人是缺乏對(duì)自己情緒的控制。憤怒時(shí),不能制怒,使周圍的合作者望而卻步,消沉?xí)r,放縱自己的萎靡,把許多稍縱即逝的機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)。尊重他人就是尊重自己。
4責(zé)任比能力更重要
4.1人生所有的履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后。
責(zé)任感能夠讓一個(gè)人具有最佳的精神狀態(tài),精力旺盛地投入工作,并將自己的潛能發(fā)揮到極致。但是在現(xiàn)實(shí)生活以及工作中,責(zé)任感經(jīng)常被忽視,人們總是片面地強(qiáng)調(diào)能力。的確,戰(zhàn)場上直接打擊敵人的是能力;商場上直接為公司創(chuàng)造效益的也是能力。而責(zé)任感,似乎沒有起到直接打擊敵人和創(chuàng)造效益的作用?赡苷且?yàn)檫@一點(diǎn),導(dǎo)致人們重能力而輕責(zé)任意識(shí)。
4.2用B級(jí)人才辦A級(jí)事情。
一個(gè)員工能力再強(qiáng),如果他不愿意付出,他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,而一個(gè)愿意為企業(yè)全身心付出的員工,即使能力稍遜一籌,也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值來。這就是我們常說的“用B級(jí)人才辦A級(jí)事情”,“用A級(jí)人才卻辦不成B級(jí)事情”。一個(gè)人是不是人才固然很關(guān)鍵,但最關(guān)鍵的還在于這個(gè)人才是不是一個(gè)企業(yè)真正意義上負(fù)責(zé)任的員工。
4.3責(zé)任感勝于能力,并不是對(duì)能力的否定。
一個(gè)只有責(zé)任感而無能力的人,是無用之人。而責(zé)任感則需要用業(yè)績來證明,業(yè)績是靠能力去創(chuàng)造的。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,員工的能力和責(zé)任感都是動(dòng)態(tài)的。
4.4學(xué)著認(rèn)識(shí)責(zé)任感的價(jià)值,認(rèn)識(shí)它對(duì)能力的重要意義。
這個(gè)題目很簡單,但其中蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容,即往往越是簡單的問題越能看到一個(gè)人的本質(zhì)。如果你有能力承擔(dān)更多的責(zé)任,就別為只承擔(dān)一份責(zé)任而慶幸,因?yàn)槟阒恢肋@樣會(huì)很輕松,卻沒有想到會(huì)因此失去更多的東西。所以,學(xué)著認(rèn)識(shí)責(zé)任感的價(jià)值,認(rèn)識(shí)它對(duì)能力的重要意義。有了強(qiáng)烈的責(zé)任感,個(gè)人能力才能得到最大化體現(xiàn)。從這個(gè)角度講,責(zé)任感確實(shí)重于能力,而我們也理應(yīng)給予重視。
結(jié)語:所謂“吃一塹長一智”,世上所有的經(jīng)驗(yàn),都是由“事情”積累而來的。在你的成長過程中,每經(jīng)歷一件事情,都是給你提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界,而“事情”所體現(xiàn)出來的,就是實(shí)踐。古詩有云:“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章!辈还苁亲约旱氖虑檫是別人的事情都可以學(xué)習(xí)。從“事”中學(xué)習(xí)知識(shí),對(duì)你來說是一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)與技能的重要方法。萬物皆有可學(xué),事事皆有學(xué)問。當(dāng)你明白了這一點(diǎn),你就會(huì)在面對(duì)事情的時(shí)候,有意識(shí)地從這些事中學(xué)習(xí)知識(shí)與技能,增長你的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
【參考:《按西點(diǎn)的方式做事2:像西點(diǎn)人一樣思考和行動(dòng)》】