一、總則

1、為加強公司的業(yè)務工作質量，更好的貫徹公司宗旨，提升服務能力水平，制定本制度。

2、業(yè)務工作實行以項目經(jīng)理制度為核心的工作制度。

3、公司業(yè)務工作質量實行以總工牽頭的三級質量復核制度。

二、項目經(jīng)理（項目組長）制度

1、公司業(yè)務以項目為依托，實行項目小組制度，項目小組根據(jù)需要，可以由公司各部門人員組成。

2、項目小組在項目開展時按公司總經(jīng)理要求成立，在項目主要工作完成后解散，人員回歸各部門。（項目組長相對固定的除外）

3、項目經(jīng)理負責管理項目小組，有權要求公司各部門配合工作，只對總經(jīng)理和總工負責。

4、項目小組職責：

1）、項目經(jīng)理（項目組長）：

①、負責受理業(yè)務，核查接收委托方報送的業(yè)務資料；

②負責統(tǒng)籌業(yè)務工作進度，保證工作如期進行并圓滿完成；

③負責整理把握、審核經(jīng)辦人員完成業(yè)務工作質量，保證工作的準確性、合理性；

④負責業(yè)務成果的交付和業(yè)務費用的收取，保證業(yè)務成果的如期交付和業(yè)務費用的足額收�。�

⑤負責統(tǒng)籌承辦的業(yè)務檔案的編制整理準備，并及時移交檔案管理員入庫存檔。

2）、經(jīng)辦人員：

①、按項目經(jīng)理（或項目組長）安排，如期保證完成自己負責的部分業(yè)務；

②、負責承辦的業(yè)務檔案整理準備，并整理交付給項目經(jīng)理或項目組長；

③、按項目經(jīng)理（或項目組長）安排，對其它人員經(jīng)辦完成的業(yè)務成果進行復核，并保證復核后的業(yè)務成果的準確度和時效性。

三、三級內審制度

一級內審由項目組長安排經(jīng)辦人員進行交叉內審，經(jīng)辦人員審核完成后，簽字連同意見一起報項目組長。

二級內審由項目經(jīng)理或項目組長負責，審核完成后，簽字連同審核意見一起報總工。

三級內審由總工負責，審核完成后，簽字后連同審核意見返回項目小組。

總工和項目小組若有意見分歧，報總經(jīng)理仲裁。